From sliz en riu.edu.ar  Fri Jan 11 16:59:29 2019
From: sliz en riu.edu.ar (sliz en riu.edu.ar)
Date: Fri, 11 Jan 2019 16:59:29 -0300
Subject: [Repres] Problemas en red Telecom
Message-ID: <dceef7f1-cb20-7ae5-9548-dd5a77973769@riu.edu.ar>

Estimados

Respecto de los inconvenientes que se observan en los enlaces
contratados a Telecom, se inició con un reclamo de perdida de paquetes
en una las referencias de la red. Por tal motivo la empresa hizo un
cambio en una interface dando por solucionado el inconveniente.
Verificando que el problema persistía, se solicitó seguir con el
tratamiento del ticket. Luego se observó que el mismo afectaba otras
referencias, para más tarde determinar que el problema afecta  la
troncal que conecta al Datacenter y por ende a todas las referencias
conectadas a él.
En el día de ayer alrededor de las 18:00hs se hizo un vuelco en la red
metroethernet de CABA dando por solucionado el incidente, pero a partir
de las 20:00hs se volvieron a observar problemas, en esta oportunidad
más significativos.

Los mismos se pueden observar según el caso como una perdida de paquetes
o RTTs elevados entre las WANs de los rotures en las universidades y el
router central de RIU. Como consecuencia de esto, algunas sesiones BGP
se ven caídas y otras inestables.

Según nos informan, backoffice sigue trabajando conjuntamente con
personal de red y aseguramiento de la trasmisión, buscando el punto de
falla que provoca la degradación.
Lamentablemente no se pudo conmutar el servicio, por lo que se está
trabajando directamente sobre el puerto, y la atenuación de la fibra. Se
están priorizando las maniobras para llegar a una solución lo más rápido
posible.


Saludos,
Santiago.-

-- 
Santiago Liz
RIU - Red de Interconexión Universitaria
+54 11 4322 7027 /  4328 6690
www.riu.edu.ar 


From sliz en riu.edu.ar  Fri Jan 11 23:29:29 2019
From: sliz en riu.edu.ar (Santiago Liz)
Date: Fri, 11 Jan 2019 23:29:29 -0300
Subject: [Repres] Problemas en red Telecom
Message-ID: <vt5xpg31iwl1tl9tjcg5gnv3.1547259886196@email.android.com>

Desde Telecom nos informan que el problema se encuentra solucionado.
Hasta el momento todo parece indicar que que es así.
Los mantendremos informados de encontrar alguna anomalía.


Saludos, 
Santiago.-

<div>-------- Mensaje original --------</div><div>De: sliz en riu.edu.ar </div><div>Fecha:11/01/2019  16:59  (GMT-03:00) </div><div>Para: Representantes ARIU <rariu en unl.edu.ar> </div><div>Cc: repres en riu.edu.ar, Carlos Frank <carlosfrank en criba.edu.ar> </div><div>Asunto: Problemas en red Telecom </div><div>
</div>Estimados

Respecto de los inconvenientes que se observan en los enlaces
contratados a Telecom, se inició con un reclamo de perdida de paquetes
en una las referencias de la red. Por tal motivo la empresa hizo un
cambio en una interface dando por solucionado el inconveniente.
Verificando que el problema persistía, se solicitó seguir con el
tratamiento del ticket. Luego se observó que el mismo afectaba otras
referencias, para más tarde determinar que el problema afecta  la
troncal que conecta al Datacenter y por ende a todas las referencias
conectadas a él.
En el día de ayer alrededor de las 18:00hs se hizo un vuelco en la red
metroethernet de CABA dando por solucionado el incidente, pero a partir
de las 20:00hs se volvieron a observar problemas, en esta oportunidad
más significativos.

Los mismos se pueden observar según el caso como una perdida de paquetes
o RTTs elevados entre las WANs de los rotures en las universidades y el
router central de RIU. Como consecuencia de esto, algunas sesiones BGP
se ven caídas y otras inestables.

Según nos informan, backoffice sigue trabajando conjuntamente con
personal de red y aseguramiento de la trasmisión, buscando el punto de
falla que provoca la degradación.
Lamentablemente no se pudo conmutar el servicio, por lo que se está
trabajando directamente sobre el puerto, y la atenuación de la fibra. Se
están priorizando las maniobras para llegar a una solución lo más rápido
posible.


Saludos,
Santiago.-

-- 
Santiago Liz
RIU - Red de Interconexión Universitaria
+54 11 4322 7027 /  4328 6690
www.riu.edu.ar 

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From sliz en riu.edu.ar  Thu Jan 17 17:51:39 2019
From: sliz en riu.edu.ar (sliz en riu.edu.ar)
Date: Thu, 17 Jan 2019 17:51:39 -0300
Subject: [Repres] Problemas en la red de TELECOM
Message-ID: <7615915a-17a3-db8a-fdef-89f72cf0f704@riu.edu.ar>

Estimados

Estamos aguardando una solución definitiva por parte de Telecom al
problema de pérdida de paquetes que se repite el día de hoy luego de
haber sido solucionado la semana pasada.

Por el momento hemos detectado que los enlaces no están cumpliendo con
la MTU pactada de 1500 bytes, a nuestro entender, debido a que se
reenrutó el tráfico por un path diferente y nos se tuvo en cuenta en
algún punto del mismo los cuatro bytes extras para los encabezados QinQ.

Como *solución provisoria* se configuró en el nodo central de la red una
MTU de 1496 Bytes para los enlaces de Telecom, lo que logró mantener
estable los mismos, las sesiones BGP y sin pérdida de paquetes.

Por otro lado, nos hemos encontrado con el inconveniente que ante estos
problemas de inestabilidad se opta por desconectar físicamente o hacer
un shutdown de las interfaces de WAN de los equipos de ruteo. Al ser una
red de capa 2 la provista por Telecom, esto dificulta tanto la
identificación del problema por parte del proveedor como la comprobación
luego de solucionado el mismo por nuestra parte.
Como mejor práctica para estos casos, recomendamos bajar las sesiones
BGP pero manteniendo las interfaces accesibles.


Saludos,
Santiago.-

-- 
Santiago Liz
RIU - Red de Interconexión Universitaria
+54 11 4322 7027 /  4328 6690
www.riu.edu.ar 

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